Frag Tilda | FAQ Kontakt

WICHTIG!
Momentan funktioniert unser Kontaktformular nicht.
Bei Fragen zu Dateien, Digitalisierungen, Feedback oder Kritik, bitte eine eMail an:

fadenspielhandmade@gmail.com

FAQ – Stickdateien & Digitalisierung

Wie kann ich bezahlen?
In meinem Shop kannst du per PayPal oder per Banküberweisung zahlen.

Wann bekomme ich meine Stickdateien?
Sofort nach Zahlungseingang wird dir ein Link an deine angegebene Email Adresse (nicht die PayPal Adresse! ) gesendet.

Wie oft kann ich meine Stickdateien herunterladen?
In einem registrierten Kundenkonto werden deine gekauften Stickdateien hinterlegt und mit einem Downloadlimit gespeichert. Sollte dein Limit nicht ausreichen, kannst du mich gerne kontaktieren. Ich empfehle immer  eine Sicherung deiner Stickdateien auf deinem PC und zusätzlich auf einem externen Speichermedium.

Wo kann ich mein benötigtes Stickformat angeben?
Du bekommst automatisch deine Stickdatei in den gängisten Stickformaten ( DST, EXP, HUS, JEF, PES, VIP; VP3, XX). Dein benötigte Format ist also immer dabei.

Wie bekomme ich eine Rechnung?
Nach eingegangener Zahlung erhältst du automatisch eine Rechnung.

Was benötige ich zum Öffnen der Stickdateien?
Meine Stickdateien und die dazugehörigen Begleitdokumente kommen in einer Zip Datei.
Um diese zu Entpacken benötigst du ein Entzippungsprogramm, dass du kostenlos als Freeware im Internet bekommst. ( z.B. Winrar, Winzip)

Eventuelle Anleitungen und die Rechtlichen Hinweise liegen im PDF Format bei.
Um diese zu öffnen benötigst du einen PDF Reader, den du ebenfalls kostenlos als Freeware im Internet bekommst. ( z.B Adobe Acrobat Reader)

Darf ich alle Dateien gewerblich nutzen?
Ja, allerdings eingeschränkt. Maximal 10 Auflagen im Jahr vom gleichen Design. Eine Massenproduktion ist untersagt. Du benötigst eine Lizenz dnn sprich mich an. eMail: fadenspielhandmade@gmail.com

Nehmt Ihr auch Auftragsdigitalisierungen an?
Ja, ich digitalisiere dir gerne deine Grafik.
Privat oder Gewerblich. Schreib mir dazu gerne oben über das Kontaktformular.

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FAQ – Handgemachtes/Unikate/Personalisierte Geschenke

1. Gibt es von allen angebotenen Sofortkäufen (Kinderbekleidung) alle Größen?
– Im Sofortkauf gibt es immer nur einzelne Größen (Unikate). Es ist immer nur die Größe zum Sofortkauf vorhanden wie im Produkt angegeben.

2. Kann ich Bestellungen aufgeben für Einzelstücke oder Maßanfertigungen?
– Ja, sehr gerne. Ich schicke dir gerne eine Auswahl meiner Stoffe. Sende mir dazu gerne eine eMail oder nutze das Kontaktformular.

3. Können alle Handmadeprodukte im Shop personalisiert werden?
– Ja, soweit nicht anders ausgezeichnet, können alle Deko/Geschenkartikel und Bekleidungsstücke personalisiert werden.

4. Welche Arten der Personalisierung gibt es?
– bestickt & geplottet (Bügelbild)